Política de cancel·lacions

Per garantir el correcte desenvolupament i eficàcia de la teràpia és important el compromís per ambdues parts garantint una assistència freqüent i puntual en l’ horari prèviament establert.

Entenem que poden sorgir imprevistos puntuals i de forma no repetitiva per la qual cosa per garantir l’ èxit terapèutic i ser justos amb el procés hem adoptat les polítiques següents:

Cancel·lacions servei de psicologia amb menys de 24 hores d’antelació

El pacient es compromet a assistir de forma regular i puntual a les sessions de teràpia. En aquelles ocasions que li sigui impossible acudir-hi, haurà d’ avisar amb una antelació mínima de 24 hores. Si avisa en un període inferior amb menys de 24 hores d’antelació haurà d’abonar el preu íntegre de la sessió. En cas de tenir la sessió pagada i cancel·lar-la amb més de 24h d’antelació la visita es podrà reprogramar per un altre dia.

No presentació en l’ horari de sessió

En cas de no presentar-se a la cita sense avís per qualsevol motiu serà considerat com a cancel·lació i haurà d’abonar el preu íntegre de la sessió.

 En cas de Retard

Els temps de consulta han estat programats especialment per a cada pacient. Si el pacient es retarda la sessió haurà de ser més curta (dins dels 45 minuts establerts des de l’hora marcada per a l’inici) per respectar els horaris dels pacients successius.

Cancel·lacions d’altres serveis

Assistència

Faltes d’assistència: No són recuperables ni reemborsables. Es recomana comunicar l’absència dels menors; si no hi ha avís, es demanarà un justificant signat. Els dies festius o de lliure disposició tampoc es recuperaran.

Baixes

Si voleu donar de baixa el servei, s’ha d’ avisar amb 15 dies d’antelació respecte al mes següent. Si no es fa així, es cobrarà la següent mensualitat íntegra. (Ex:  si  es vol baixa pel més de maig, s’ haurà de confirmar la baixa com a molt tard el 15 d’abril).

En cas de deixar part de les hores o sol·licitar canvis d’horari permanents s’ha d’ avisar amb 15 dies d’antelació respecte al mes que es vol fer canvi. Si no es fa així, es cobrarà la següent mensualitat íntegra.

No es poden cancel·lar el serveis  a meitat de mes; si no s’avisa a temps, es cobrarà la mensualitat completa seguint el calendari del centre. Tampoc es faran devolucions per baixes a meitat de mes.

Comunicació oficial de la baixa:

S’ha d enviar la petició de baixa per escrit. Si l’alumne és menor, la notificació l’ha de signar el pare, la mare o el tutor legal.